Bestellstornierung

Bestellungen auf decofetra.com können unter bestimmten Voraussetzungen vor dem Versand angepasst oder storniert werden. Die nachfolgenden Hinweise erläutern die üblichen Abläufe zur Auftragsstornierung im Rahmen des Onlinehandels.

Ⅰ. Zeitraum für Stornierungsanfragen

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann gewöhnlich innerhalb von etwa 48 bis 72 Stunden nach erfolgreicher Bestätigung eingereicht werden.

Dabei sollte berücksichtigt werden:

• die Bestellung darf noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden sein
• nach Beginn des Versands ist eine direkte Stornierung meist nicht mehr möglich
• in solchen Fällen kann die Rückgabe gemäß den geltenden Rücksendebedingungen erfolgen

Der Bearbeitungsstatus einer Bestellung kann sich abhängig vom Lager- und Versandprozess kurzfristig ändern.

Ⅱ. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Für die Prüfung einer Stornierung werden bestimmte Bestelldaten benötigt.

Anfragen können über das Kundenkonto oder per E-Mail an mail@decofetra.com gesendet werden.

Hilfreiche Angaben sind insbesondere:

• Bestellnummer
• Name des Empfängers
• verwendete E-Mail-Adresse bei der Bestellung
• betroffene Artikel oder Varianten

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Überprüfung des aktuellen Versandstatus. Sofern die Bestellung noch nicht weiterverarbeitet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise berücksichtigt werden.

Ⅲ. Bereits versandte Bestellungen

Wurde ein Paket bereits an das Versandzentrum oder den Logistikdienstleister übergeben, lässt sich der Versandprozess häufig nicht mehr unterbrechen.

In diesem Fall gelten in der Regel die Hinweise aus den Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung kann eine Bearbeitung gemäß der jeweiligen Rückerstattungsregelung erfolgen.

Zur Vermeidung von Überschneidungen empfiehlt es sich, den aktuellen Bestellstatus vor einer Anfrage zu kontrollieren.

Ⅳ. Hinweise zur Bearbeitung

Damit Anfragen möglichst eindeutig geprüft werden können, sollten Bestellinformationen vollständig angegeben werden.

Zu beachten ist außerdem:

• Teilbestellungen können unterschiedlich bearbeitet werden
• einzelne Artikel eines Auftrags befinden sich eventuell bereits im Versandprozess
• unvollständige Angaben können die Zuordnung verzögern
• Rückfragen können per E-Mail erfolgen

Eine aktuelle Kontaktmöglichkeit erleichtert die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung.

Ⅴ. Zusätzliche Informationen

Je nach Zahlungsart oder Bearbeitungsstand kann die Aktualisierung des Bestellstatus etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Bei Sonderaktionen, Feiertagen oder erhöhtem Versandaufkommen kann sich die Bearbeitungsdauer einzelner Anfragen geringfügig verlängern.

Weitere Fragen zur Bestellung oder zu möglichen Änderungen können jederzeit an mail@decofetra.com gerichtet werden.

Ⅵ. Kontaktinformationen

Marke: decofetra
Website: decofetra.com

Adresse: 1455 Scenic St, Lehigh Acres, FL 33936, USA

Telefon: +1 (646) 584-5031

E-Mail: mail@decofetra.com

Versandkosten:

• Bestellwert €0,01 bis €158,69 — Versandkosten €8,69
• Bestellwert über €158,69 — Versandkosten €0